سياسة الإستبدال :
- جميع المنتجات الرقمية، مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية والخدمات كالتصميم والتصوير، غير قابلة للاستبدال، لأن المنتج يكون عبارة عن كود، وبمجرد استخدامه أو فتحه لا يمكن استبداله أو التعويض عن قيمته. أما الخدمات، فهي عمل مهني، وبمجرد تقديمها لا يمكن استرجاعها أو التعويض عن قيمتها.
سياسة الإسترجاع :
- جميع المنتجات الرقمية، مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية والخدمات كالتصميم والتصوير، غير قابلة للاسترجاع، لأن المنتج يكون عبارة عن كود، وبمجرد استخدامه أو فتحه، لا يمكن استرجاعه أو التعويض عن قيمته. أما الخدمات، فهي عمل مهني، وبمجرد تقديمها، لا يمكن استرجاعها أو التعويض عن قيمتها.
الحقوق والواجبات
واجبات وملاحظات للطرف الأول:
1- الحضور قبل الوقت المحدد.
2- إحضار معدات التصوير كاملة وفقًا لنوع البكج.
3- تسليم العميل نسخة من الصور الخام بعد المناسبة خلال أسبوعين كحد أقصى، عبر إرسال رابط آمن لملف الصور على البريد الإلكتروني.
4- يتم تسليم العمل النهائي خلال 4-5 أشهر من تاريخ استلام الصور المختارة.
5- في حال تلف الصور أو الفيديو من قبل المصورة – لا قدر الله – يتم التعويض بجلسة تصوير بقيمة البكج فقط.
6- تتعهد المصورة بعدم نشر أي صورة يظهر فيها العروسان ما لم تتم الموافقة عليها من العميل.
7- تتعهد المصورة بمسح جميع الصور والفيديوهات الخاصة بالعروسين بعد تسليمها للعروس بمدة لا تقل عن أسبوعين، لضمان حصول العروس على كافة الصور والفيديوهات.
8- يتم تسليم العروس كافة صورها للاختيار بعد المناسبة، وفقًا للموعد المتفق عليه بين الطرفين، على ألا تزيد المدة عن شهرين.
9- تعامل المصورة يكون مع العروس فقط.
10- في حال الانتهاء من العمل ولم تستلمه العروس خلال 3 أشهر، فسيتم إتلافه دون استرجاع المبلغ.
11- المصورة غير مسؤولة عن توصيل الألبوم إلا برسوم تبدأ من 150 ريال، وتحدد وفقًا للمنطقة.
12- التعديل متاح مرة واحدة مجانًا خلال أسبوعين فقط، وبعد ذلك تُحسب الدقيقة بـ 200 ريال (خاص بالفيديو).
13- مدة تأكيد الحجز 4 أيام.
14- قيمة الساعة الإضافية 650 ريال، ويتم دفعها في يوم المناسبة.
15- في حال طلب صور إضافية، الصورة الواحدة بـ 35 ريال بدون طباعة، و50 ريال مع الطباعة.
16-في حالات التصوير الفل داي، يتم الاتفاق المسبق مع المصورة، على ألا تزيد مدة التصوير داخل الصالون عن ساعتين ونصف.
واجبات وملاحظات للطرف الثاني:
1- في بكجات الفل داي والزفة الأولى، يجب التأكيد مع منسق القاعة على الانتهاء مبكرًا.
2- يحق للطرف الأول الحصول على وقت راحة أثناء التصوير.
3- على الطرف الثاني إحضار جميع التفاصيل الخاصة بالتصوير مبكرًا (مثل الفستان، الحذاء، العطر…).
4- في حال حجز أي من بكجات تصوير الفيديو، يجب توفير نسخة من أغاني الزفة بصيغة MP3، وفي حال عدم توفيرها، سيتم العمل بالصوت الموجود في الفيديو.
5- نظرًا لأن المنتج يُباع بالكامل من الموقع، فلا يمكن استرجاع قيمة البكج بعد إتمام عملية الشراء. ومع ذلك، في حالة الوفاة – لا قدر الله – يحق للعميل الاستفادة من قيمة البكج خلال 6 أشهر، بما لا يتعارض مع الحجوزات.
6- قبل تحويل أي دفعة، يجب إرسال جميع البيانات المطلوبة في رسالة عبر الواتساب لضمان تأكيدها.
7- يجب الحصول على إذن مسبق من الصالون للسماح بالتصوير بداخله.
8- في حال التعدي على المصورة لفظيًا أو جسديًا، يحق لها إلغاء الجلسة ومغادرة المكان دون إرجاع المبلغ، ومسح الصور.
9- في حال إتلاف أي من معدات المصورة، يحق لها المطالبة بتعويض مادي يعادل قيمة الخسائر.
10 المصورة غير مسؤولة في حال تم إيقاف التصوير من قبل القاعة، أو من قبل أهل العروسين، أو أي طرف خارجي، ولا يتم استرداد المبلغ.